LA COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN
Si tenemos que ponernos a pensar cómo es que nos comunicamos, es necesario realizar una leída en algunos
manuales que nos expliquen y nos den a conocer la historia de la comunicación. Los seres humanos no nos comunicamos porque sí,
tenemos la necesidad de transmitir, ideas, proyectos, pensamientos, etc. Y es
por esto que necesitamos comunicarnos.
La historia de la comunicación tiene su origen millones de años atrás; el hombre, desde que existió, buscó siempre una forma, aunque ésta sea primitiva de comunicar sus pensamientos y a su vez las acciones.
La historia de la comunicación define a ésta última como la transmisión y recepción de ideas, mensajes e información; en los últimos años se fueron desarrollando distintas formas que nos permitieron acceder a diferentes tipos de comunicación: visual, verbal, escrita, auditiva, etc. La comunicación que se establece entre dos personas se considera el resultado de miles de métodos de expresión que se vinieron desarrollando durante varios años. La historia de la comunicación asegura que la misma no siempre se da de forma verbal, puede ser por gestos y mediante un papel y un lápiz.
A medida que el mundo evolucionó, también lo hizo la
historia de la comunicación y no sólo se cambiaron dialectos aquí sino que se desarrollaron nuevas formas de
transmitir las ideas, los pensamientos y las acciones. El papel de
impresión fue el medio más antiguo de comunicación, luego de la vía oral, los
egipcios fueron los primeros en descubrir el material en el cual se podían
dejar impresos varios escritos. Su descubrimiento ayudó a confeccionar el
pergamino; luego en el siglo XV, un alemán Johan Gutenberg lo utilizó para
imprimir la Biblia por primera vez en Europa. La comunicación escrita trajo
como ventajas las posibilidades de estudio, investigaciones científicas y una
ramificación de la literatura.
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Pero ya más en nuestra época, podemos decir que la historia
de la comunicación ha evolucionado de formas que eran casi impredecibles;
cuando muchos pensamos que la fuente más masiva de comunicación era la
televisión y la radio, apareció Internet. Internet cambió todo
tipo de concepción sobre las fuentes y las formas de la comunicación, hoy
se ha convertido en un medio masivo por el cual no sólo podemos comunicarnos,
sino también hacerlos de forma más rápida y segura. Además de escribir,
tenemos la posibilidad de intercambiar fotos, programas, música y archivos de
todo tipo; es un medio que promete seguir sorprendiéndonos en cuanto a materia
de comunicación.
Se llama comunicación a la
transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicares el ser
humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles,
olfativos y lingüísticos.
Se llama sistema al conjunto de
elementos que se relacionan entre sí y dependen unos de otros. Los signos que
constituyen una lengua forman un sistema y son interdependientes, por ejemplo,
las vocales
2.- LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los elementos que intervienen en un acto comunicativo
son los que aparecen a continuación:
EMISOR
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Sujeto del que parte la
información
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RECEPTOR
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Destinatario de la información
emitida por el emisor
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MENSAJE
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Información trasmitida
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CÓDIGO
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Conjunto o sistema de signos
(palabras, colores sonidos, etc.) que se combinan entre si, mediante reglas,
para poder formular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer el código
para poder interpretarlo
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CANAL
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Medio físico a través del cual se
transmite el mensaje.
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CONTEXTO SITUACIONAL
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Conjunto de circunstancias (lugar,
momento, etc.) que rodean al acto comunicativo y lo condicionan
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| ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. Fig. 1 |
3.- LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE
Función del lenguaje es cada una de las distintas finalidades para las que
se usa. Así, cuando el interlocutor habla con otro, siempre lo hace con alguna intención
comunicativa. Las funciones son: referencial, expresiva,
apelativa estética fática y metalingüística.
Función Referencial o Representativa (Denotativa)
·
Se
relaciona con el contexto o referente.
·
El
emisor comunica, tiene el deseo de contar, informar sobre algo al receptor.
·
Hay
descripción, datos precisos en el mensaje.
·
Suele
utilizar la tercera persona.
Ej.: “Hoy
estará nublado”
Función Expresiva o
Emotiva
·
Orientada
al emisor.
·
Posee
elementos subjetivos en el mensaje, del interior del hablante, de sus deseos,
sentimientos.
·
Contiene
ritmos, pausas, entonaciones y otros, que le dan soporte paralingüístico al
contenido.
·
Utiliza
la primera persona.
Ej. “¡No
lo puedo creer!”
Función Apelativa o
Conativa
·
Está
enfocada en el receptor.
·
El
emisor transmite el mensaje con el fin de influir sobre el destinatario o
causar alguna reacción.
·
Uso
de la segunda persona gramatical.
·
Utilización
de formas vocativas e imperativas, así como interrogativas.
Ej. “¡Hey,
tú!”
Función Fática
·
Relacionada
con el canal.
·
El
emisor quiere saber si el medio de comunicación está funcionando correctamente.
Ej.“Aló,
aló, ¿me escuchas?”
Función Poética
·
El
emisor busca transmitir un mensaje estético.
·
Se
centra en el mensaje.
·
Utilización
de lenguaje figurado: metáforas, personificaciones, hipérboles, etc.
·
Contenido
subjetivo y poético, que se mezclan con la morfología de un lenguaje más
elaborado, semántica más cuidada, rimas y prosas.
Ej. “Te
amo, desde el primer momento en que te vi,
Hace un
tiempo te buscaba y ya te imaginaba así…”
Función Metalingüística
·
Centrada
en el código.
·
Es
cuando se utiliza al lenguaje para hablar de sí mismo.
·
El
emisor se comunica para referirse al uso de las palabras o da definiciones;
busca corrección gramatical, significado en diccionarios y otros.
Ej.La
palabra “pero”, es una conjunción adversativa
4.- LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Comunicación Oral
Comunicación Oral
- Utiliza el canal auditivo, pues
uno percibe las palabras a través del oído
- Se escuchan los diferentes
fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona no
dice dos palabras simultáneamente.
- El emisor puede retractarse de
lo que dice.
- Existe interacción, feedback,
retroalimentación entre los hablantes.
- Las palabras a medida que se
dicen se van, o sea la comunicación desaparece o es efímera y dura lo que
permanece el sonido en el ambiente, no más tiempo.
- Se utilizan soportes verbales y
no verbales, así como elementos para verbales al momento de la acción
comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de
voz, uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.
Comunicación Escrita
- Se percibe a través de la
visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la
vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender
la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la
escritura o el sentido que tiene ésta.
- Hay un proceso denominado
holístico, que quiere decir que la vista analiza cada una de las partes
que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una
comprensión del receptor.
- La escritura posee un mayor
nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se tiende a tener más
cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo, existe la posibilidad de
borrar y arreglar las faltas o ideas mal planteadas, según lo considere el
emisor.
- Son importantes los elementos
de acentuación, pues le darán sentido a la lectura; pausas,
interrogaciones, tildes, comas, etc.
- Existe la posibilidad de
relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el
documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo
(salvo que sea destruido).
- No hay una interacción
instantánea o directa entre emisor y receptor.
- El soporte verbal que es la
base en esta comunicación es la escritura, las palabras. Eso no implica
que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos o diseños, pero lo
primordial será el léxico escrito.
5.- IMPORTANCIA
DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación,
naturalmente, no se ha convertido en una disciplina académica, como la física o
la economía; pero si ha alcanzado a ser un campo animado de investigación y
teoría. Es una de las más activas encrucijadas en el estudio del comportamiento
humano lo cual es comprensible, ya que la comunicación es un proceso, quizás el
proceso social fundamental. Sin la comunicación, no existirían los grupos
humanos y las sociedades. Difícilmente se puede teorizar o proyectar
investigación en un campo cualquiera del comportamiento humano, sin hacer
algunas suposiciones acerca de la comunicación humana.
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| La comunicación y la Globalizacion Fig. 2 |
6.- PROCESO DE COMUNICACIÓN.
Codificación / Decodificación.
Codificación / Decodificación.
·
No hay que
olvidar que el fin último de un sistema de la lengua es la comunicación entre
un hablante y uno o varios oyentes, siempre que posean en su mente un sistema
lingüístico común.
·
El proceso
de comunicación es un proceso de codificación, llamado onomasiológico.
Ante un referente real o mental (estructura profunda de Chomsky), el hablante
concibe un mensaje y tiene la intención de transmitirlo, para ello lo codifica
según las reglas del código que utiliza; en el caso del lenguaje verbal, debe
pasar por varios niveles de codificación: nivel semántico, sintáctico,
morfológico y fonológico.
·
El proceso
de recepción se conoce con el nombre de proceso semasiológico, se
produce a la inversa que el proceso onomasiológico.
Ostensión / Inferencia.
·
Según
Sperber y Wilson (1986) la comunicación humana no es sólo un proceso de
codificación decodificación. Ostensión e inferencia se refieren,
respectivamente a la producción y a la interpretación de evidencias o pruebas.
·
La
comunicación ostensiva consiste, por tanto, en crear pruebas o evidencias que
atraigan la atención sobre un hecho para comunicara que algo es de una
determinada manera, con la intención de que el otro infiera a qué realidad se
está haciendo referencia y con qué objetivo.
·
"Esta
habitación es un horno". Si lo aplicamos en un contexto plenamente
helador, ¿dónde estaría la ironía de no mediar la ostensión-inferencia?
7.- TECNICAS
DE COMUNICACION EFICAZ
Algunos
aspectos que mejoran la comunicación:
o
Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo
que es.
o
Discutir los temas de uno en uno
o
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
o
No hablar del pasado
o
Ser específico
o
Evitar las generalizaciones
o
Ser breve
o
Cuidar la comunicación no verbal
o
Elegir el lugar y el momento adecuados
BIBLIOGRAFIA
DIAZ, Norma (1.998). Lenguaje y Comunicación. Valencia: Universidad José Antonio Páez.
Estudios Generales I
(1.991). Lenguaje y Comunicación I, Caracas: Universidad Nacional Abierta.
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